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集團(tuán)公告
[ 滿意度測(cè)評(píng) ]
更新時(shí)間：2007-01-01
一、 測(cè)評(píng)目的
1、通過考核制度的規(guī)范和約束，提升公司整體管理水平。
2、及時(shí)、公正地對(duì)職能部門上半年的工作進(jìn)行測(cè)評(píng)，肯定成績(jī)，發(fā)現(xiàn)問題，為下一階段工作的改進(jìn)做好準(zhǔn)備。
3、通過服務(wù)滿意度測(cè)評(píng)，加強(qiáng)各級(jí)員工間的橫向、縱向多維度考察、溝通。
4、了解部室及其員工的工作執(zhí)行情況與能力，從而有的放矢地進(jìn)行培養(yǎng)與教育，實(shí)現(xiàn)公司人力資源優(yōu)化配置。
二、 測(cè)評(píng)原則
1、以集團(tuán)對(duì)職能部門的工作要求和職能部門員工實(shí)際工作中的客觀事實(shí)為測(cè)評(píng)的基本依據(jù)。
2、以全面、客觀、公正、公開、規(guī)范為核心測(cè)評(píng)理念。
2、以全面、客觀、公正、公開、規(guī)范為核心測(cè)評(píng)理念。
三、 測(cè)評(píng)對(duì)象
1、 行政法務(wù)部前臺(tái)、檔案室。
2、 財(cái)務(wù)結(jié)算中心。
3、 總裁辦公室物業(yè)管理和食堂、網(wǎng)絡(luò)管理、平面設(shè)計(jì)。
4、 園區(qū)管理事業(yè)部。
5、 項(xiàng)目開發(fā)部。
6、 人事宣傳部。
7、 財(cái)務(wù)資產(chǎn)部。
四、 測(cè)評(píng)內(nèi)容
此次測(cè)評(píng)內(nèi)容分五個(gè)方面，每項(xiàng)20分，總分100分。
1、 態(tài)度良好，耐心細(xì)致。
2、 熟悉業(yè)務(wù)、專業(yè)服務(wù)。
3、 辦事效率、日益提高。
4、 辦事質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)周到。
5、 遵章守紀(jì)，廉潔服務(wù)。
五、 測(cè)評(píng)小組
組長(zhǎng)：唐慶余
組員：于正揚(yáng)、黃海燕、姚淑瑾
六、 參評(píng)對(duì)象
1、集團(tuán)部室。
2、集團(tuán)全資、控股企業(yè)，進(jìn)出口部門。
3、園區(qū)租賃企業(yè)。
七、 測(cè)評(píng)辦法
1、測(cè)評(píng)采取做測(cè)評(píng)表和聽意見相結(jié)合的方式開展。
2、測(cè)評(píng)表采取無記名的方式評(píng)分，一個(gè)測(cè)評(píng)對(duì)象不少于10份測(cè)評(píng)表。
3、聽意見采取一對(duì)一的方式，測(cè)評(píng)小組成員分別聽取。
4、集團(tuán)網(wǎng)站發(fā)布公告，歡迎干部員工將對(duì)滿意度測(cè)評(píng)的想法、意見等發(fā)送至cp200907@xtgroup.com.cn 。
八、 測(cè)評(píng)時(shí)間
測(cè)評(píng)時(shí)間為2009年7月27日至8月5日，8月10日上報(bào)測(cè)評(píng)結(jié)果。
九、 測(cè)評(píng)結(jié)果
1、2009年8月15日總裁辦公會(huì)議公布測(cè)評(píng)結(jié)果。
2、以全年二次測(cè)評(píng)結(jié)果為依據(jù)，年終根據(jù)《目標(biāo)責(zé)任》獎(jiǎng)勵(lì)。
上海協(xié)通（集團(tuán)）有限公司
服務(wù)滿意度測(cè)評(píng)小組
二OO九年七月二十一日
